Soporte y Asistencia Técnica
Nuestro equipo de soporte está a su disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La mayoría de las solicitudes se resuelven en un plazo máximo de 8 horas, dando prioridad inmediata a las urgencias.
Le brindamos ayuda con problemas técnicos, consultas de facturación y uso de la plataforma. Para una atención más rápida, proporcione sus datos de cuenta y una descripción detallada del problema.
Áreas de Asistencia
- Soporte Técnico: Dificultades con el sitio, descargas o acceso a la cuenta
- Facturación y Pagos: Consultas sobre métodos de pago y transacciones
- Gestión de Cuenta: Restablecimiento de contraseña, configuración de perfil, seguridad
- Gestión de Contenido: Ayuda con la carga y organización de sus medios
- Moderación: Información sobre directrices comunitarias y requisitos de contenido
Preguntas Frecuentes
Antes de contactarnos, revise nuestra sección de preguntas frecuentes. Muchos problemas tienen solución rápida y autónoma:
- ¿Cómo restablecer mi contraseña?
- ¿Qué formatos de archivo están aceptados?
- ¿Cuál es el tiempo de moderación del contenido?
- ¿Qué métodos de pago están disponibles?
- ¿Cómo optimizar la visibilidad de mi perfil?
Para solicitudes de eliminación urgentes, acceda a nuestro Portal de Eliminación de Contenido o utilice nuestro chat en vivo 24/7.
Para respuestas inmediatas, explore nuestra FAQ o consulte nuestros Términos de Uso y Políticas para guías detalladas y soluciones prácticas.
Contacte al Soporte
Nuestro equipo de asistencia está disponible a través de los siguientes canales:
- Chat en Vivo: Atención instantánea 24/7 en el sitio
- Formulario de Soporte: Accesible desde su área personal
- Sistema de Tickets: Para solicitudes complejas que requieren seguimiento
Tiempos de Respuesta:
• Chat en vivo: Inmediato
• Correo electrónico: Menos de 8 horas
• Solicitudes complejas: 24-48 horas
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